Managementul retelelor sociale este procesul de creare si publicare a continutului, de monitorizare a angajamentului si de mentiuni, de crestere a unei comunitati de clienti si posibili clienti si de raportare & analiza a rezultatelor eforturilor dvs.
In functie de obiectivele companiei, acest proces poate include doar unul sau mai mult de o duzina de canale, de la Facebook la YouTube. Indiferent de câte canale de socializare foloseste o afacere, managementul retelelor sociale este o parte integranta a strategiei de marketing a unei companii si poate genera o rentabilitate masurabila a investitiei (ROI).